Гарантия, обмен и возврат

Гарантия

Продукция, размещенная на сайте, имеет Российскую Сертификацию (РСТ/ЕАС) и Европейскую Сертификацию. Обслуживание товаров РСТ/ЕАС по гарантии осуществляется производителем через авторизированные сервисные центры.

Актуальный список сервисных центров размещен на официальном сайте производителя продукции.

Возврат и обмен купленной продукции осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

Возврат возможен при условии того, что товар не был в эксплуатации, имеет товарный вид, сохранены его потребительские свойства, а так же имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

Условия гарантии

С момента покупки начинается гарантийный срок товара.

Гарантийные обязательства исполняются в соответствии с Законом «О защите прав потребитилей».

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• Нормальный износ (включая, в частности, износ линз фотокамеры, аккумуляторов или дисплеев);
• Дефекты, вызванные неосторожным обращением (включая, в частности, дефекту, причинённые острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.);
• Дефекты или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием изделия;
• На аксессуары, поставляемые в комплекте с изделием: соединительные кабели, переходники, наушники, устройства «Хендс-фри», носители информации различных типов, чехлы, шнуры для переноски аккумуляторных батарей, блоков питания;
• На дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием изделия совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, программным обеспечением и (или) в рамках услуг, которые не поставляются производителем или использованием товара не по назначению. Такие дефекты могут быть вызваны вирусами вследствие несанкционированного доступа со стороны пользователя и (или) со стороны третьего лица к услугам, другим учетным записям, компьютерным системам или сетям. Несанкционированный доступ может осуществляться посредством взлома, подбора пароля или целого набора других средств;
• На дефекты, вызванные коротким замыканием аккумулятора, нарушением изоляции аккумуляторного отделения или элементов питания, в том числе при наличии признаков манипуляции с ними, а также в случае, если аккумулятор использовался не в том оборудовании, для которого он предназначен;
• Если товар был вскрыт, изменен или отремонтирован иным лицом, помимо уполномоченной организации;
• Если товар подвергся воздействию влаги, сырости, экстремальных температурных условий или окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления, попадания пищи или жидкости, а также воздействию химикатов; 
• Когда повреждение или неисправность изделия вызваны природными явлениями, механическим повреждением, неправильной транспортировкой, по вине животных, насекомых; 
• На услуги, предоставляемые операторами связи, связанные с использованием интернет-трафика;
• На услуги, связанные с настройкой пользовательских функций изделия;
• На изделие, при несоблюдении правил ухода и хранения (следы удара, трещины в корпусе, искривления корпуса и пр.);
• На дефекты работы датчиков, сенсоров, биометрических сенсоров, встроенных фотокамер, линз, связанных с повреждением их внешней поверхности (наличие царапин, трещин, сколов и пр.).

Обмен и возврат товара

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).